Hablamos de SAP con Luis Felipe Lanz, al que muchos conoceréis como Lipi, alguien que lleva un tiempo en SAP y que ahora mismo trabaja dentro de Customer Success Management BTP, Data & AI.

¿Qué es eso de SAP Customer Success? Precisamente de eso hablamos, aparte de repasar toda su trayectoria.

Repasamos la evolución técnica de la plataforma, desde los sistemas antiguos instalados físicamente hasta la transición actual hacia la nube y la inteligencia artificial.

Aunque la tecnología cambie, el núcleo del negocio permanece, aunque aparecen nuevos jugadores en el terreno como SAP Build y BTP .

Además, se destaca la importancia de escuchar al cliente y adaptar los tiempos de implementación a su capacidad real de adopción tecnológica.

También intentamos aterrizar el concepto de Clean Core y hablamos del valor de la formación continua, pudiendo hacer uso de muchos recursos gratuitos.

Como siempre, lo mejor es escucharlo... 👂

🔎¿Dónde podemos encontrar a Luis Felipe?

• LinkedIn: Luis Felipe Lanz

🗒️Notas del programa

Temas tratados:

• Para alguien que quiera empezar hoy en SAP, se recomienda especializarse en SAP Build, ya que es considerada la "navaja suiza" para entender el ecosistema actual.
• La evolución de SAP ha llevado la tecnología desde servidores físicos "atornillados al suelo" hasta un entorno basado en la nube, aunque manteniendo su núcleo funcional.
• Es crucial adaptar la velocidad de adopción tecnológica al ritmo del cliente, entendiendo sus capacidades y recursos específicos.
• SAP BTP se define como la plataforma tecnológica base que permite complementar y extender las soluciones de negocio sin modificar el núcleo del ERP.
• El concepto de "Clean Core" es fundamental para lograr agilidad y estabilidad, promoviendo que las extensiones no dificulten el mantenimiento futuro del sistema.
• La inteligencia artificial de SAP, Joule, se presenta como un copiloto que ayuda a consultores y desarrolladores a interactuar con el producto de forma más eficiente

Algunas preguntas:

• BTP realmente ¿qué es?
• Si quiero trabajar con SAP Build, tengo que tener una visión técnica, ¿no?
• ¿El ritmo de los clientes para adaptarse a todas estas nuevas tecnologías va al mismo ritmo o a lo mejor no va?
• ¿Estamos preparados para todo eso? ¿Tenemos los conocimientos suficientes para decir: 'venga, vamos todos a S4 y vamos a utilizar BTP'?
• ¿Y los clientes conocen ese servicio (Customer Success= y cómo pueden contactar con vosotros?

🎙️¿De qué hablamos?

La entrevista ofrece una visión profunda sobre la evolución y los desafíos del ecosistema SAP. Se subraya que, aunque la tecnología ha cambiado drásticamente hacia la nube y la IA, el núcleo robusto de SAP sigue siendo su valor principal.

La transición a S/4HANA y la nube es inevitable, pero se ve frenada por la resistencia al cambio, la procrastinación de los clientes y una brecha en la preparación, a pesar de la abundancia de recursos.

El éxito depende de un cambio de mentalidad hacia el principio "Clean Core", la modernización proactiva del código y una responsabilidad compartida entre SAP, partners y clientes.

Para los profesionales, se destaca la imposibilidad de ser "experto" en un campo tan vasto, valorando más una visión estratégica global.

La comunicación en el idioma local es clave para la adopción efectiva.

Para quienes empiezan, SAP Build se presenta como el punto de entrada esencial.

Finalmente, se aconseja una mentalidad de acción y experimentación ("equivócate rápido") como clave para el desarrollo profesional en un entorno tecnológico en constante cambio.

🗣️2 consejos

• Para su yo del pasado: preferiría tener "20 años menos para equivocarme de otras maneras" y enfatiza que es fundamental dejar de planificar tanto y simplemente hacer.
• Para alguien que quiera empezar con SAP ahora: especializarse en SAP Build, ya que es considerada la "navaja suiza" que permite comprender de la mejor manera cómo funciona todo el ecosistema actual.

🔏Cosas personales

• Lectura y Liderazgo: Se describe como un lector ávido de temas técnicos y de gestión de equipos. Recomienda específicamente el libro "American Caesar" (César americano) de William Manchester, una biografía sobre Douglas MacArthur que considera fundamental para entender el liderazgo y cómo se forjaron grandes proyectos con esfuerzo hace menos de un siglo.
• Cine: Menciona que le gusta mucho la película "Gladiator", aunque admite que actualmente, debido a su faceta como padre, sus prioridades cinematográficas suelen estar influenciadas por lo que elige su familia.
• Música: Se define como una persona con gustos muy eclécticos y aleatorios (random), bromeando con que está "destruyendo el algoritmo de Spotify" al escuchar desde pop hasta géneros muy diversos sin un estilo único.
• Ciudades: Habiendo vivido en más de siete países en tres continentes, elige Madrid como su lugar predilecto.
• Gastronomía y Bebida:

◦ Recomienda la cerveza artesanal, la cual él mismo elabora en casa como un proceso creativo y una forma de liberar estrés. También ha empezado a experimentar con la fabricación de kombucha.

◦ En cuanto a la comida, es un firme defensor de la paella valenciana tradicional, haciendo hincapié en que no debe llevar ingredientes extraños como chorizo o frutas. Valora este plato especialmente por su capacidad para reunir a la familia.

❓Nóminación

No nominó a nadie, aunque siempre está a tiempo de hacerlo… 😉

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🎤Audio